导购销售技巧训练

课程大纲

第一章 导购人员角色认知

1、导购员在终端扮演什么角色

2、金牌导购员需达到的工作标准

3、导购人员必备知识、技能和心态


第二章 客户进店迎宾规范及技巧

1、主题体验：欢迎光临

2、客户进店前的准备工作

3、客户进店迎宾规范及技巧


第三章 如何了解客户的需求

1、我们的目标客户是谁

2、客户类型分析

3、目标客户对消费的基本需求

4、建立良好供需关系


第四章 导购销售与促成技巧

1、案例分享：超级导购

2、导购销售流程梳理

3、客户喜欢的导购人员态度

4、判断常见客户成交信号

5、见招拆招——客户异议处理

6、临门一脚——成交技巧

第五章 导购送客常识

1、客户离开原因分析

2、导购送客四大禁忌

3、给客户创造再次光临的机会