医药客户维系、沟通与激励技巧

课程大纲

医药客户维系、沟通与激励技巧提纲：

一、客户维系重要性：以客户为中心的概念保留、培养客户的意义外部客户内部客户销售代表的工作是要发展培育客户怎么发展重要客户

1、自我分析

2、客户分析问题：到底谁是你的顾客？问题：顾客到底要什么？如何保留老的、有价值的客户大客户管理原则与技巧处理小客户什么人能成为你的潜在客户？如何才能长远发展好重要客户？了解人的本性访前准备：为自己准备的东西为客户准备的东西重要客户的管理

1、按医院列出VIP名单

2、按产品列出VIP名单

3、建立复式客户分类表

4、填写月拜访计划表。

5、填写日拜访计划表。