课程大纲
一、2010年企业社会责任缺失案例引发的思考
1、2010年度企业社会责任缺失事件案例
毒奶粉事件重出江湖
富士康事件
紫金矿业有毒废水泄露事件
湖北血铅超标污染事件
10大假药事件
2、 引发思考：
什么是企业履行社会责任？
企业为什么要履行社会责任？
企业要履行哪些社会责任？
企业应如何履行社会责任？
3、美国兰德公司调查结论：长寿企业遵循的三个原则
人的价值高于物的价值
共同价值高于个人价值
社会价值高于利润价值（或用户价值高于生产价值）
二、企业社会责任的内涵及国内企业对CSR存在的认识误区
企业社会责任（CSR）的内涵
CSR实际上既包括社会问题也包含环境问题
CSR包括企业如何协调与利益相关方的相互关系
强调CSR是将对社会和环保的关注融入到商业运作之中
遵守法律是CSR的前提条件，但是不等同于CSR
当前国内企业对CSR存在的认识误区
企业社会责任是企业办社会的回归
企业社会责任等同于企业捐赠或者企业公益事业
CSR是遵循相关特定的社会责任标准或者接受相关的认证
企业社会责任是增加企业负担
企业履行社会责任与政府无关
企业社会责任是单纯的贸易壁垒
企业社会责任主要是发布社会责任报告
三、企业社会责任思想的起源与演变
1、20世纪30年代之前：CSR思想的萌芽
传统商人的责任观
现代企业社会责任思想的兴起
2、20世纪30-60年代：CSR思想在争论中发展
企业社会责任与股东利益至上的碰撞
3、20世纪70年代—80年代：“股东利益至上”占统治地位
企业社会责任思想进一步发展：同心圆模型、金字塔模型、三重底线理论提出
股东利益至上思想占统治地位
4、20世纪90年代以来：CSR重新受到重视
德鲁克的观点
国际企业社会责任运动与发展实践
消费者运动
环保运动
责任投资运动
生产守则运动
安然事件及萨班斯法案
四、企业社会责任标准指南
1、 三类标准规范
2、 联合国全球契约
3、 ISO26000
4、GRI《可持续发展报告指南》
5、《关于中央企业履行社会责任的指导意见》
三大原则
坚持履行社会责任与促进企业改革发展相结合
坚持履行社会责任要与企业实际相适应
坚持履行社会责任还要与创建和谐企业相统一
八大内容
依法经营、诚实守信
不断提高持续盈利能力
切实提高产品质量和服务水平
做到加强资源节约和环境保护
推进自主创新和技术进步
保障生产安全
维护职工合法权益
参与社会公益事业
五、国内中央企业社会责任实践案例
1、中远集团
2、联想集团
3、中国石油
4、中国移动
5、宝钢集团
6、国家开发银行
7、大唐集团
六、国家电网CSR和品牌形象建设思考
1、 国家电网CSR建设的原则
立足于自身行业特点
国家电网愿景：建设世界一流电网，建设国际一流企业
国家电网使命：奉献清洁能源，建设和谐社会
立足于企业成长过程中形成
没有历史沉淀，社会责任就没有根基
2、 国家电网CSR建设的要求
六大企业内部责任
科学发展
安全供电
卓越管理
科技创新
沟通合作
全球视野
对客户承担优质服务责任
对员工承担员工发展责任
对伙伴承担协作共赢责任
对农业、农村和农民承担服务“三农”责任
对环境承担环保节约责任
对社区承担企业公民责任
3、国家电网CSR建设与品牌建设关系的思考
CSR与品牌定位
CSR与品牌主张
CSR与品牌实质
CSR与品牌个性
CSR与品牌口号
