【培训提纲】
一单元.目标客户管理
了解海外客户地域文化类型
客户群划分
管理客户的重要信息
把握关键客户
找到有决策权的购买者
有技巧地考察客户
练习：客户分类及管理
二单元.沟通前准备工作
对产品的热情
充分了解产品信息
必备的销售道具
明确沟通与销售目标
选择适宜的沟通方式²
起草沟通的内容²
分析事态的紧急情况²
确定客户对自我的认知情况²
决定是否采用电话沟通²
选择其他沟通方式
三单元.业务介绍
为什么要自我介绍
公司历史
商业理念
企业结构
市场营销
客户关系
业务情况
战略
练习：业务介绍演练，让客户记住自己
四单元.捕获客户
应对客户的不同反应
了解客户的需求
倾听的技巧
适时地提问
了解客户的疑虑
不阻止客户说出拒绝的理由
练习1：电话捕获客户需求
运用精确数据说服客户
分析客户的决定过程
电话报价技巧
沟通礼仪
永远不攻击竞争对手
练习2：模拟电话沟通
标签：岳云峰
讲课预约电话:13811229543李助理(微信同号)
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