1、计划管理
（1）、计划的源头：战略规划
什么是战略
战略的作用
战略意识
战略管理的三个层次
战略制定工具
五力模型
波士顿矩阵
GE矩阵
价值链
核心竞争力
平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）
战略需要解决的六大问题
（2）、目标设置
德鲁克八个关键领域的目标
目标的来源
目标应该与企业资源、企业能力相结合
目标的系统结构
目标制定的原则
目标的制定流程
企业目标如何整合个人目标
（3）、规划安排
什么是规划
如何制定规划
规划与计划的区别
计划与任务的区别
计划的完整结构：5W3H
如何按照轻重缓急做计划
谁来干
拿什么干
怎么干
切入点和输出界面
何时开始何时结束
结果与效果
如何评价
如何激励
计划与总结的衔接
（4）、时间管理
时间四象限
重要、紧急事项的区分
时间杀手
时间效率的2-8法则
时间管理：在最高效的时间做重要的事
2、组织管理
（1） 组织与团队
（2） 团队的角色构成
（3） 管理幅度与管理层级
（4） 团队构建
任务分解
任务分配与职责描述
授权管理
为什么要授权
如何授权
权利如何分解
如何控权
权力与权利
任务的交待流程
和谐团队氛围的营造
冲突的协调与解决
3、领导管理
（1） 决策、判断能力的表现
（2） 如何培养决策与判断能力
（3） 信息的传播途径
（4） 信息的震荡与衰减
（5） 信息的解码限制
（6） 信息的分析
谁发出的信息
为什么要发出信息
谁收到的信息
为什么他会收到信息
信息怎么传递的
为什么通过这个渠道传递
为什么这时候传递
信息真实吗
解码准确吗
是现象还是问题
是分支还是根源
（7） 方案评估
可行性
可靠性
竞争力
技术性
经济性
社会影响
团队收获
（8） 风险决策
什么是风险
风险决策机制设置
风险评估
应变预案的制订
（9） 激励推动
目标对思想与行为的引导和强化
人力资本：主人翁精神的来源
多元激励：激励理论及其应用
马斯洛的需求层次论
赫茨伯格双因素理论
梅松纳夫的群体动力学
成就激励理论
X-Y理论
Z理论
目标管理理论
路径-目标理论
不成熟-成熟理论
心理契约理论
报酬的构成-内在报酬与外在报酬
（10） 管理者的基本职责与技能：培养下属
培养的途径
培养的方法
任务指导与交底
员工职业规划与个人发展
（11） 管理者的每日必修课：沟通协调
沟通能力的构成
沟通的途径
沟通的手段
常用沟通方法
沟通的基本话术
协调能力的构成
协调的原则
协调的话术
协调的成果
（12） 人际关系
职场人际关系的类型
职场人际关系的建立
职场人际关系的维护
人际关系建立与维护的误区
企业文化对职场人际关系的影响
4、控制管理
（1） 监查反馈
为什么要做监督检查
如何进行监督检查与任务监控
管理者在监督检查时的问题
如何进行反映与反馈
（2） 应变调控
变故的因素
如何应对变故
（3） 压力的双面性
（4） 如何应对压力：压力的化解、分解与转移
（5） 绩效管理
绩效管理与绩效考核
绩效考核的方法与适用范围
绩效指标的来源构成
绩效指标的结构与设计
绩效沟通原则
绩效沟通的话术
绩效管理的结果应用
