从卓越员工到优秀经理培训

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培训讲师：王改云

培训时间：2天

培训地点：客户自定

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案例训练：掌握从卓越员工到优秀经理培训培训的技能提升方法

行动建议：从卓越员工到优秀经理培训培训培训的实战模拟练习

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培训大纲：

第一部分  与上级在一起工作

一、与上级工作中常见的问题

1、向上级报告坏消息

2、向上级报告不确定的消息

3、面对要求非常高的上级

4、对与上级打交道感到紧张

5、面对情绪化的上级

6、难以把握报告的详细程度

7、面对完美主义的上级

8、与上级个性不合

9、与两个上级一起工作

二、高级管理者的行为

1、诺基亚的故事

2、高级管理者面临的挑战

3、高级管理者关注的是

4、他们的偏好

（1）如何区分事实与看法

练习：达芬奇的报道，请将案例中的事实与看法写出来

（2）问题+选项+建议

练习：如何提问，做出选项并提出自己的建议

【第一天下午】

三、与上级工作的模型（P.I.E.）

1、工作表现

（1）业务及组织方面的贡献

（2）技能的发挥和提升

2、展示

（1）名声、信誉（海瑞的故事）

（2）个人风格

（3）悟性

3、形象

（1）建立与组织内其他成员的广泛关系

（2）积极沟通工作成果

（3）获得支持

练习1：做展示（explosure）的行动计划

练习2：深度访谈

实际案例模拟1：用人

实际案例模拟2：不同的报价

四、与上级工作的沟通流程

1、提前预约时间

2、明确目的，阐述问题，提出建议

五、个人思考部分

1、坦言"我不了解……"

2、没有汇报所有的事实

【第二天上午】

第二部分 直接经理的职责和工作

一、直接经理的角色

1、团队领袖

2、工作推进者

3、教练

二、直接经理的工作模型

1、工作计划与发展计划（W&DP）（见附图一）

练习：制定未来的个人工作计划

2、定期反馈

（1）基于事实

（2）关注行为

（3）结构化的问题模式

练习：找一个学员，使用《意见收集表》向他收集反馈意见。

3、教练式指导（G.R.O.W.）（见附图二）

练习：（1）以两人为单位，一人为教练，另外一人为受指导的一方。

（2）受指导的人选择一个目前在工作或生活中遇到的难题。

（3）教练开始运用GROW模型，分G、R、O、W共4个阶段进行指导。

（4）每阶段用时5分钟，每完成一个阶段，安排一次讨论。

【第二天下午】

三、思考问题的方式--怎样解题

1、理解题目

（1）未知量是什么

（2）已知数据是什么

（3）条件是什么

（4）将条件的不同部分分开。你能把它们写出来吗

2、拟定方案

（1）你以前见过它吗

（2）你知道一道与它有关的题目吗

（3）观察未知量。想出一道你熟悉的具有相同或相似未知量的题目。

（3）你能解出这道题目的一部分吗

（4）你用到所有的已知数据了吗