★    北理项目与工程管理硕士、香港理工经济学硕士

★    北京邮电大学-经济管理学院研究生实践导师

★    IAFE国际金融人才教育协会 副秘书长

★    中国移动上海公司东区分公司服务提升特聘辅导专家

★    江西电信号码百事通信息服务公司管理者成长辅导专家

★    光大银行总行客户经理能力提升辅导专家、天津农商银行中层管理者培训导师

★    山西鑫盛源珠宝常年系统建设顾问

★    牙克石海诺燃气集团系统建设顾问

 

简介

主要职场经历：

九年咨询行业从业经验

电信行业超过1000家营业厅培训、辅导经历

银行业超过800个网点培训、辅导经历

辅导民营企业70余家，建设门店超过1200家

珠宝、旅游、轻工、民营医疗行业营销系统专家

 

主讲课程

 

主讲课程（电信行业）：

营业厅服务意识与优质服务技巧

营业厅销售技巧

终端零售技巧

大客户经理服务与营销技巧

大客户开拓与维护

集团客户服务于营销技巧

班组建设与班组长能力提升

区域营销策划与实施

乡镇及农村市场发展与维护

主讲课程（银行业）：

支行长的工作角色突破与工作思路

支行长的工作方法与实用工具

支行对公业务营销流程管控与目标制定

支行对私业务营销流程管控与目标制定

网点服务意识与优质服务技巧

网点现场管理与全员销售

高绩效网点负责人工作思路与工作方法

对公客户经理的工作方法与营销突破

对公客户经理的客户开拓与维护

对私客户经理的客户分析与产品销售

对私客户经理的客户维护与二次营销

综合金融方案设计与实施

... ...

 

主讲课程（珠宝业）：

珠宝店员营销意识与技巧

珠宝店长管理能力提升

珠宝店长区域自主营销策划与实施

 

主讲课程（通用）：

投诉与抱怨处理

双赢思维与商务谈判

新员工职业化塑造

压力情绪管理与阳光心态培养

职业生涯规划

公文写作

公众演讲智慧

TTT

创新管理

时间管理

项目管理

有效沟通

从专业到管理

问题分析与解决

... ...

 

 

咨询客户

 

电信行业咨询经历（部分）：

奥运会北京移动全员覆盖式服务营销能力提升项目

迎世博上海移动店面综合实力提升项目

中国移动北京公司客服中心客户体验管理指标搭建项目

中国移动北京公司企业文化落地工具开发项目

上海移动内部培训体系研发项目

 

银行行业咨询经历（部分）：

中国工商银行北京分行网点客户体验提升项目

中国光大银行总行对公客户经理能力提升项目

中国建设银行苏州分行理财经理能力提升项目

天津农商银行青年文明号建设项目

 

门店类民营企业咨询经历（部分）：

四川广元志诚通讯营销系统导入项目

陕西圣瑞吉祥营销系统建项目

广州瑛派儿化妆品公司渠道一体化营销建设项目

保定金淼内衣有限公司企业系统建设项目

山西鑫盛源珠宝营销系统导入项目

重庆首泰健康咨询有限公司营销系统建设项目

 

大客户公关类民营企业咨询经历（部分）：

广州胜通鞋业营销系统导入项目

河北骥驰耐磨有限公司营销系统落地项目

成都惠锋金刚石有限公司企业系统建设项目

广州欧业自动化有限公司营销系统规划项目

山东碧水蓝天环境工程有限公司营销系统建设项目

福建文松彩印有限公司企业系统建设项目

 

 

服务客户

 

中国移动集团公司，及北京、上海、广州、安徽、新疆、湖北公司，中国联通集团公司，及培训学院、山东、上海、广州等公司、中国电信江西、湖南、武汉等公司。中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国光大银行、中国兴业银行、四川省农信社、天津农商银行、吉林农信社等、山西鑫盛源珠宝、牙克石海诺燃气、成都惠锋金刚石、广州胜通贸易、河北冀驰耐磨等。