马瑛老师简介

u 国家注册高级礼仪培训师

u 高级企业培训师

u 国家高级礼仪培训师

u 首都职工素质教育工程公益大讲堂  讲师

u “公益校园”就业导师团   优秀导师

【简介】

       毕业于陕西师范大学，中国人民大学劳动与人事学院访问学者，兼任中北大学、北京化工大学等多家高校“职业规划与就业指导专家”，在北京高校中讲授职业素养、礼仪及沟通等相关课程，多年来一直致力于向社会推广与普及礼仪文化知识。为多家国家机关单位和企事业单位进行礼仪培训和企业服务咨询，并受到较好的社会评价和业界认可。

【主讲课程】

★ 礼仪及服务类

《服务礼仪与交往艺术》

《职业形象塑造与优质服务礼仪》

《从礼仪的角度看“优质服务”》

《服务礼仪和接待技巧》

《政务礼仪与职业形象塑造》

《从“优秀”到“卓越”——服务礼仪标准培训》

《高端商务礼仪》      

《涉外礼仪》     

《教师礼仪》

《礼仪无处不在，细节决定成败》   

《职业化素养提升》

★ 沟通类

《服务营销与沟通技巧》

《高效沟通技巧》

《商务沟通艺术》

《人际交往与沟通智慧》

《中国式沟通》      

《中国式人际交往的艺术》

★  女性专题类

《职场女性，内外兼修》    

《魅力女性，气质何来》    

《职场女性自我形象管理》

《职场女性，形象塑造》    

《职场魅力，优雅如兰》

《美丽点亮生活，做快乐的知性女人》

《气质美如兰，才华馥比仙——职场女性“形象气质”塑造与提升》

【培训风格】

         有较强的感染力和亲和力，授课深入浅出、寓教于乐、诙谐幽默、注重参与式教学与趣味型教学相结合，课堂气氛活跃热情，鼓励学员在快乐中体验，在启发中成长。

【服务客户】

         北京奔驰汽车有限公司、北京农商银行、中国银行、兴业银行、国家超算济南中心、北京市经济技术开发总公司、中影集团星美院线有限公司、住总集团、金隅集团、京能集团内蒙古岱海电厂、北京新月联合汽车有限公司、福田汽车、北辰集团、万方置业有限公司、凤山温泉度假酒店、八达岭度假酒店、东方雨虹防水技术股份有限公司、德青源农业技术有限公司、北京市大兴区党校、北京市平谷区党校、北京市大兴区教育工会、北京市大兴区人力资源和社会保障局、北京市门头沟区人力资源和社会保障局、大兴区社会工作委员会、北京市总工会、北京市海淀区妇联、北京市大兴区人口和计划生育委员会、北京市大兴区青云店镇政府、北京市丰台区总工会、丰台区王佐镇人民政府、北京语言大学、北京师范大学、中央民族大学、中国农业科学院、中国国际旅行社、中青旅国际会展公司、众信旅游、春秋国际旅行社等多家机关单位和企业。