郑奕老师简介
★北京大学EMBA，AACTP美国培训认证协会会员
★中国人力资源和社会保障部授予“中国百大好讲师”
★中国经信委授予“中国十大青年培训师”
★中国人民大学总裁班传统文化与企业管理主讲导师
★银行、保险金融业客户服务管理、高级服务营销顾问师
主讲课程：
一、员工职业化推进系列：
1、《金融业员工压力管理与阳光心态塑造》 2、《金融业员工心态与职业素养提升》
3、《银行团队建设与凝聚力训练》 4、《成功从优秀员工做起》
5、《银行团队感恩、执行力训练》 6、《TTT：金融业内训师培训》
二、中层管理技能提升系统：
1、《网点负责人现场管理》 2、《网点经理执行力提升》
3、《中层管理高效沟通训练》 4、《中层管理角色定位与能力提升》
5、《金融业金牌客户经理综合技能提升》 6、《银行现场6S管理》
7、《打造高绩效团队》 8、《银行抱怨与投诉处理实战技巧》
三、服务营销技能系列：
1、《柜面员工服务与主动营销技巧》 2、《大堂经理现场管理与服务营销技巧》
3、《金融业大客户精准关系营销》 4、《银行客户经理营销特训》
5、《银行中小客户营销技巧》 6、《网点负责人服务营销管理》
★北京大学EMBA，AACTP美国培训认证协会会员
★中国人力资源和社会保障部授予“中国百大好讲师”
★中国经信委授予“中国十大青年培训师”
★中国人民大学总裁班传统文化与企业管理主讲导师
★银行、保险金融业客户服务管理、高级服务营销顾问师
主讲课程：
一、员工职业化推进系列：
1、《金融业员工压力管理与阳光心态塑造》 2、《金融业员工心态与职业素养提升》
3、《银行团队建设与凝聚力训练》 4、《成功从优秀员工做起》
5、《银行团队感恩、执行力训练》 6、《TTT：金融业内训师培训》
二、中层管理技能提升系统：
1、《网点负责人现场管理》 2、《网点经理执行力提升》
3、《中层管理高效沟通训练》 4、《中层管理角色定位与能力提升》
5、《金融业金牌客户经理综合技能提升》 6、《银行现场6S管理》
7、《打造高绩效团队》 8、《银行抱怨与投诉处理实战技巧》
三、服务营销技能系列：
1、《柜面员工服务与主动营销技巧》 2、《大堂经理现场管理与服务营销技巧》
3、《金融业大客户精准关系营销》 4、《银行客户经理营销特训》
5、《银行中小客户营销技巧》 6、《网点负责人服务营销管理》
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