吴宏晖老师简介
在海尔售后服务总部任职期间负责海尔服务网络
与服务人员的工作问题研究与方向把控，在三星销售总部工作期间与同事共同创建了三星电子销售总部培训体系。之后专职研究服务管理与体系建立，在培训中结合亲身工作经历与广泛的企业实践，融合国际领先的服务理念，不断研发与传授引领行业发展的服务管理课程。
主讲课程：
从满意到忠诚的优质服务技巧
服务标准建立与满意度测评分析
服务营销——让销售额与满意度并肩提高
工业制造业服务运营管理
基于大数据的服务营销与客户关系管理
基于大数据的客户关系与VIP会员管理
客户忠诚度量化及经营
客户投诉管控系统搭建
新媒体下的客户服务
以感动服务提升企业竞争力
在海尔售后服务总部任职期间负责海尔服务网络
与服务人员的工作问题研究与方向把控，在三星销售总部工作期间与同事共同创建了三星电子销售总部培训体系。之后专职研究服务管理与体系建立，在培训中结合亲身工作经历与广泛的企业实践，融合国际领先的服务理念，不断研发与传授引领行业发展的服务管理课程。
主讲课程：
从满意到忠诚的优质服务技巧
服务标准建立与满意度测评分析
服务营销——让销售额与满意度并肩提高
工业制造业服务运营管理
基于大数据的服务营销与客户关系管理
基于大数据的客户关系与VIP会员管理
客户忠诚度量化及经营
客户投诉管控系统搭建
新媒体下的客户服务
以感动服务提升企业竞争力
标签：吴宏晖
讲课预约电话:13811229543李助理(微信同号)
