强劲老师简介
8年培训讲师经历，曾多次参与银行网点咨询与辅导项目，对网点管理者、营销人员和服务人员的工作内容非常熟悉；
² 专心研究服务一线相关的课程，独立开发《服务礼仪》、《网点服务营销管理》、《对私客户经理营销技巧》、《大堂经理服务“赢”销》、《对公账户经理服务销售标准化流程》、《对公柜员服务营销》、《一线柜员服务营销全攻略》等系列课程。
² 授课中讲解的内容管理、服务、营销方面非常丰富，均紧密结合一线服务人员各岗位人员的工作实际。
² 授课经历丰富，先后为国有四大行、招商银行、上海普通发展银行、上兴业银行、平安银行、泰隆银行、农村合作银行、农村信用合作社等培训，掌握极佳授课技巧，亲和力强。
主讲课程：
服务礼仪与沟通技巧
高效团队意识训练
沟通技巧与投诉抱怨处理技巧
客户心理分析与销售技能提升
色彩性格测试
商务礼仪与商务谈判大纲
时间管理技巧
对公客户经理实战营销技巧
对公柜员销售技能提升
“联动”营销管理
客户经理三维技能提升
客户经理综合能力提升
客户心理分析与销售技能提升
上下一心，打造高绩效新型网点
网点服务质量管理
网点负责人管理效能提升
网点主任效能提升
危机事件处理
中小企业批量开发与营销技巧
网点管理效能提升
大堂副理服务心态及服务礼仪
大堂经理、柜员服务营销技能提升
大堂经理、柜员营销技能提升
大堂经理三维提升
服务致胜
沟通技巧与投诉抱怨处理技巧
理财经理的一天
时间管理与营销技能提升
危机意识与投诉抱怨处理技巧
理财经理技能提升
大堂经理服务“赢”销
中国银行对公账户经理服务销售标准化流程
对公柜员服务销售标准化流程
客户经理三维提升
危机事件处理—投诉抱怨处理技巧
网点对公人员营销技能提升
8年培训讲师经历，曾多次参与银行网点咨询与辅导项目，对网点管理者、营销人员和服务人员的工作内容非常熟悉；
² 专心研究服务一线相关的课程，独立开发《服务礼仪》、《网点服务营销管理》、《对私客户经理营销技巧》、《大堂经理服务“赢”销》、《对公账户经理服务销售标准化流程》、《对公柜员服务营销》、《一线柜员服务营销全攻略》等系列课程。
² 授课中讲解的内容管理、服务、营销方面非常丰富，均紧密结合一线服务人员各岗位人员的工作实际。
² 授课经历丰富，先后为国有四大行、招商银行、上海普通发展银行、上兴业银行、平安银行、泰隆银行、农村合作银行、农村信用合作社等培训，掌握极佳授课技巧，亲和力强。
主讲课程：
服务礼仪与沟通技巧
高效团队意识训练
沟通技巧与投诉抱怨处理技巧
客户心理分析与销售技能提升
色彩性格测试
商务礼仪与商务谈判大纲
时间管理技巧
对公客户经理实战营销技巧
对公柜员销售技能提升
“联动”营销管理
客户经理三维技能提升
客户经理综合能力提升
客户心理分析与销售技能提升
上下一心，打造高绩效新型网点
网点服务质量管理
网点负责人管理效能提升
网点主任效能提升
危机事件处理
中小企业批量开发与营销技巧
网点管理效能提升
大堂副理服务心态及服务礼仪
大堂经理、柜员服务营销技能提升
大堂经理、柜员营销技能提升
大堂经理三维提升
服务致胜
沟通技巧与投诉抱怨处理技巧
理财经理的一天
时间管理与营销技能提升
危机意识与投诉抱怨处理技巧
理财经理技能提升
大堂经理服务“赢”销
中国银行对公账户经理服务销售标准化流程
对公柜员服务销售标准化流程
客户经理三维提升
危机事件处理—投诉抱怨处理技巧
网点对公人员营销技能提升
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