李书涛老师（广东）
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简介
中国通信业资深培训师，经济学学士，北大管理与营销学硕士，国际质量管理注册审核员，国家职业技能鉴定(营销类)考评员、北大博雅管理战略研究院特聘教授。曾服务邮电系统10多年,担任过中层管理者、市场营销总监、培训总监等职务，近5年来,一直专注通信企业营销与管理培训精耕,营销实战培训辅导经验逾360多场。
课程特色：
李老师长期在通信业从事企业管理、服务营销和客户服务的课题开发和培训工作，20年的通信业管理与培训工作背景，使其在实践中形成了专业、系统、实用、实效的价值主张与独特的培训风格。
授课风格:
李老师语言幽默生动，声音悦耳、肢体语言有度有效，善于调动课堂气氛，感染力强，他运用多种培训方法，紧扣学员实际工作，多维度地引导学员参与，让学员在充满挑战性与趣味性的参与过程中将培训内容深刻理解、融会贯通、举一反三，进而学以致用。
主讲课程
《通信公司高效能标杆营销服务中心教练式辅导培训项目》
《话务员服务规范与发声技巧》
《通信产品市场开拓与销售技巧》
《通信3G产品体验式营销培训》
《通信产品电话销售技巧》
《营业厅3G产品销售实战培训》
《服务业投诉处理技巧》
《压力与情绪管理》
《领导科学与艺术》
《高效中层管理》
《高绩效团队管理》
《领导者卓越影响力提升培训》
服务客户
中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国邮政、中国银行、建设银行、光大银行、神州数码、中国海关、惠州市政府、深圳地税系统、广东外经系统、广东广电系统、合生创展等数百家企事业单位…………
