张梁老师（南宁）
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简介 here |
张老师专注于银行系统培训，培训和咨询领域包括柜员服务礼仪、服务沟通技巧、柜员职业化建设、大堂经理服务技巧、网点负责人现场管理，帮助了众多银行成长，有效推动了银行服务、管理的提升及经营业绩的改善，并帮助银行快速建立标准化系统，成功地实现业务转型。
张老师与多位资深讲师共同创建了“银行标杆网点标准化建设督导咨询项目”，即“优质服务型标杆网点建设工程——现场督导项目”，把培训与现场辅导有机结合起来，通过现场指导、培训、场景模拟、后续跟进等多种形式进行针对性的现场导入，为各业务岗位和营销环节制定统一、详细、明确的标准，以提升网点员工整体服务营销素质、提高营销技能为目标，并在辅导中融入《银行网点标准化管理》、《银行临柜五步法运用》、《银行优质服务与有效沟通》、《银行服务礼仪》、《银行员工职业化训练》、《营业厅现场管理》、《银行员工阳光心态的塑造》等辅导专题，使员工在最短时间内得到全方位的提升，银行现场管理水平、服务规范化水平得到迅速提高，受到了国内众多银行的高度评价与欢迎。
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主讲课程 |
银行课程：
《银行网点标准化管理》
《银行临柜五步法运用》
《银行优质服务与有效沟通》
《银行服务礼仪》
《银行员工职业化训练》
《营业厅现场管理》
《银行员工阳光心态的塑造》
礼仪篇：
《职业形象塑造》
《商务礼仪》
《优质服务礼仪》
《高端政务礼仪》
《魅力社交礼仪》
《公关接待礼仪》
《打造魅力女人》
《电话礼仪》
《品位中国茶——高端茶文化》
服务篇：
《职业形象与优质服务》
《客户服务与职业素养》
《窗口客户服务技巧》
《客户投诉与抱怨处理》
《电话中的服务营销》
心态篇：
《新员工入职心态》
《塑造阳光心态规划职业生涯》
《员工职业化行为引导》
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服务客户 |
通信电力行业：中国移动广西分公司、中国移动四川成都分公司、南方电网、广西水利电业集团
金融系统：中国工商银行、中国农业银行、广西北部湾银行、农村合作信用社、农村商业银行、农村合作银行、浦北农村信用合作联社、宁乡农商银行、邮政储蓄泰州分行、
政企单位：中国东盟博览局、广西崇左市建委、广西武警部队
大学领域：广西大学、广西民族大学、广西邕江大学、广西财经学院、南宁市职业技术学院、广西东方外语学院
医药行业：广西中医学院制药厂、云南省好人长集团、天津金士力佳友药业公司
餐饮行业：菜茶茉饮食服务管理咨询公司、四川竹叶青茶业公司湖南桃花滩宾馆
百货行业：巴黎春天百货集团广西南宁分公司、梦之岛百货、菲诺商贸有限公司
家居行业：中国驰名商标——双虎家私名品、海口润园国际家居广场、三亚东龙家私广场
