培训关键词：行政工作管理培训,行政工作统筹管理培训,行政管理培训,行政总监培训
行政工作统筹管理(楚天)课程介绍：
● 背景
● 课程形式
☆ 实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示
● 相关认证(可选)
费用： 高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加的学员无须交纳)
备注:1. 凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会)
<<国际注册行政管理师>>国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
● 课程大纲：
★ 第一单元：行政管理人员的职业化之路与角色定位
一、行政管理与企业核心竞争力的关系
1、行政管理: 企业核心竞争力的重要组成部分；
2、组织如何行为——五要素模型，行政管理工作需要系统高度；
3、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本；
4、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩。
二、行政管理者的角色认知
1、梨园世家、杏园子弟——职业化的标杆；
2、做好职业舞台上自己的角色；
3、如何看待行政管理工作？
4、行政管理者的自我激励及自我约束；
5、行政管理者的职责体系与绩效的研究；——华为公司行政管理者的招聘题
三、精确化管理的内涵
1、什么是精细化管理：“精”、“细”概念分享；
2、理清职责，提升效率；
3、行政管理需要综合型人才。
★ 第二单元：行政管理人员的
一、工作管理：---如何使人有效做事
1、分工的效率，——职责审计；
2、流程的效率---如何开展业务流程重整；
3、标准化的效率---标准化研究；
☆案例：麦当劳的标准化。
二、高效的时间管理
1、有组织的档案系统；
2、重要工作清单的列举；
3、帕累托金律；
4、成功人士的时间安排。
三、行政管理者的目标管理能力
1、起点的错误：没有一个好目标；
2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用；
3、行政管理好目标的特征；
4、设定目标的七个步骤；
5、与上司制定目标——正确领会领导的决策意图；
6、与下属制定目标——对部属工作能力的理性分析；
7、制定下属目标时常见的错误；
8、来自下属的阻力有哪些；
9、解决下属阻力的方法；
10、建立下属的步骤。
★ 第三单元：行政管理人员综合事物的标准化管理能力
一、会议的组织和管理
1、会议的六大功能：
——信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监督工作进展、协调矛盾。
2、会议的种类：
——例会、专题会议、全体会议。
3、会议成本的计算：
——会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算。
4、会议的频率安排：
——例会频率、专题会议频率、全体会议频。
二、常用公文写作的技巧
1、公文的基本要素及规范
2、法律事务类公文
3、下达执行类公文
三、防止影响企业的事件发生
1、突发事件的判定和处理
2、企业管理规则的建立和执行
3、企业内部制度包括哪些内容
4、把握“松”“紧”分寸
★ 第四单元：解决冲突促进沟通——做企业的润滑剂
1、如何有效的“上传下达”
2、遭遇尴尬时的处理方法
3、冲突的避免和化解
4、如何使其它经理主动的配合你的工作
5、内部信息壁垒的形成
6、上对下的沟通技巧
7、平行沟通技巧
8、下对上的沟通技巧
★ 第五单元：服务导向的执行力
1、执行的定义及分层的内涵；
2、行政管理工作的执行平台；
3、执行的操作；
4、职责与权限控制；
5、人员控制；
6、高执行力的打造；
7、执行力是“训练”出来的，先有学习力,后有执行力；
8、执行力是“激发”出来的；
9、态度：３个不放过。
★ 第六单元 行政经费与控制
1、如何处理好三种关系与三项原则
2、行政业务费用管理
3、行政成本控制的重要路径
4、办公成本控制的无项原则
★ 第七单元 行政管理人员的职业规划
赠送资料：
国内最大型通讯公司的行政体系组织结构；
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员工处罚与奖励条例，制度体系建设的分享，等等。
● 讲师介绍：
