蔡南松

蔡南松，郑州绿城中州国际饭店总经理，2015年酒店一期开始营业，由于前期定位不高，造成品质跟不上客户需求，于是在二期花大力气升级改造，硬件的升级改造首先是提升品质的开始。但是问题也随之而来了，在升级改造的过程中，由于施工的影响，网上出现了很多投诉噪音的差评，一度让酒店的网评不是那么乐观。由于酒店将餐饮整体外包，早餐问题也是一大短板，于是酒店就开展专项整治，加大质量管理，逐个解决问题。同时在移动互联网的大数据时代，得心应手的工具也能让管理者事半功倍。借助众荟信息慧评系统这个有效的网络口碑管理工具，酒店也少走了很多弯路。