5G+Al智慧银行4.0产学研交流计划
项目背景
2014年，兴业银行推出“智能柜台”;2017年招行推出未来银行，2018年建行推出无人银行，2019年工商银行首家5G应用新型智慧银行网点在苏州亮相。以上种种，无不说明随着科技的进步，智慧银行4.0时代已经到来;智慧银行4.0将集成大数据、人工智能、生物识别等金融科技手段，构建“技术应用+服务功能+场景链接+生态融合”智慧服务体系，为客户打造更具科技感、未来感、温度感的金融服务体验。
5G和AI是智慧银行4.0快速发展的加速器，银行可以利用5G移动通信技术，建立网上虚拟银行，完成线上服务智能化升级，提供虚拟网点沉浸式体验。用户可以突破时空限制，随时随地即可办理所需各类业务，即使不到线下网点也一样能获得优质的服务。同时，基于5G的能力，银行也可以更顺畅地结合AR、VR，设计线下网点新型场景化服务休验，创新银行与客户的交互模式。不断提升客户的服务体验，已经成为数字化时代的发展趋势。
腾讯公司深刻了然上述趋势，2019年推出AI+产业赛道加速器项目，以5G为基础，AI技术助推，与聚焦智慧银行的相关公司合作，不断升级打造智慧银行4.0智能新场景及应用平台开发。
基于上述背景，特向全国商业银行高管，策划专门的5G+AI智慧银行4.0参访、研究、学习交流计划，为商业银行提供标杆智慧银行打造案例，以及智能化解决方案。帮助银行智慧决策、智能网点更新迭代。
项目学员
1.全国国有行、股份行总行、省分行行级领导及部门领导
2.全国城商行、农商行董事长、行长、部门领导
3.其它金融机构高层领导及部门领导
学习目的
1.了解智慧银行4.0新趋势，了解5G+AI对智慧银行4.0的推动力
2.学习智慧银行标杆网点，近距离体验智慧银行网点创新项目
3.开阔思路，接触了解打造智慧银行4.0顶级优秀供应商
项目议程
本项目行程为一整天，包含“腾讯展厅参访+智慧银行网点参访+专题研讨3个环节;每次由来自全国各地的银行高管30人左右，围绕“5G+AI智慧银行4.0”主题，共同探讨智慧银行发展创新之道。
时间:2019年09-12月
地点：深圳
考察路线
企业可根据自身需求定制相关交流主题！
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时间
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主 题
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备注
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9:30-10:00
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集合,由领队带队，去往深圳智慧银行相关网点考察
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银行网点需提前15天申请
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10:30-11:45
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去往腾讯大厦，参观腾讯展厅
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需提前20天申请
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12:00-13:00
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午餐
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14:00-15:00
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腾讯云启AI新生态
主讲人：腾讯AI项目专家
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座谈地点：深圳虚拟大学园产业基地一楼会议厅
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15:00-16:00
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智慧银行5G+AI最新应用
主讲人：智慧银行5G+AI应用专家
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16:00-16:30
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交流讨论
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参观考察点简介
腾讯滨海大厦
滨海大厦2011年奠基动工，15年封顶，占地面积1.86万m2，建筑面积约34.48万m2，大厦由248米高50层的南塔、194米高39层的北塔以及高、中、低三个“连接层’组成。第一个连接是”文化的连接”，设有展厅、多功能厅、餐厅等;第二个是”健康的连接”，由运动空间及会议区组成;第三个是”知识的连接“，由腾讯学院、会议区组成，是承载腾讯智能楼宇系统的最佳代表。滨海大厦展厅没有专人引导参观讲解，参观完腾讯大厦展厅，如时间允许可参观22-24F运动休息层、5F餐厅等楼层。
建设银行智慧银行
建设银行在深圳推出全市首家“智慧网点”，向金融消费者全面展示未来银行物理网点的发展趋势。依托大数据、人工智能、物联网等金融科技场景应用，打造智慧预约、智慧识别、智慧引导与分流、智慧展示、智慧互动、智慧营销、智慧交易、智慧风控、智慧运营、智慧管理、智慧评价11大智慧的全新AI交互性智慧银行，用创新的模式、温暖的服务开启建设银行新时代。现场，改造后的智慧柜员机和智慧现金循环机备受瞩目，前者可以实现原号换卡、到期换卡、自主换卡，客户通过刷身份证或人脸识别即可自助即时办理银行卡领取业务。客户通过智慧现金循环机可以自助办理任意现金额度(包括5万元以上)的存取业务，同时存取面额扩展到10元20元等，即可直接在循环机上完成整零兑换。"95%的个人业务、80%的对公业务都可在这两台机器上办理。客户如今可提前通过手机预约网点业务，银行根据附近网点周边交通、现场排队等情况，择优提供最适合客户的网点，甚至在客户到达网点时所需办理的业务就已完成。这样一来，客户能够节约时间，排队期间也可通过网点机器预处理业务。于银行而言，也能通过大数据智能调度，按需给不同网点配备人工。
招商银行智慧银行
走进招商银行3.0网点,立刻就能感受到它的明快和通透。3.0网点围绕科技+生活"的理念建设,整合运用"点、线、面”等设计元素,给人简洁、时尚的感觉。一眼望去,整个厅堂显得格外整洁大方。白色基底带来开阔的视觉体验和科技感,木色家具融入生活气息。墙面的插座开关、地面的地板接缝统统删掉，凡是能看到的天、地、墙以及布局和家具,都做了整合设计和细节创新设备与家具的整合是本次3.0项目最重要的创新成果,接待引导台和VTM柜台这两种“家具″都嵌入了业务设备,家具成品只需24小时即可快速安装,而且还可以循环使用。即便网点搬家,柜台都可以拆走利用。另外,3.0网点为保护客户隐私保护将传统联排的理财柜台设计成了小隔间,增加了私密性;并在金葵花区所有的洽谈间都配备了雾化玻璃,有客户的时候,玻璃可以一键雾化,有效保护客户隐私。此外,3.0网点还首次引入了智慧灯光系统,营造出最适宜的用光感受并请调香师设计了名为" Sunshine"的香氛打造专属于招行金葵花的专属气息。
平安银行智慧银行
自2017年8月平安银行推行零售新门店以来,分行将以此为契机,继续推进轻型化、社区化、智能化、多元化智能新门店建设,构建以"智能化+020+客户体验”为核心的综合服务体系,为客户创造更丰富、更便捷、更舒适的服务体验。红树湾支行成立于2008年,如今已走过10个春秋。借平安银行智能新网点百店同开的契机,红树湾支行迎来了开业十周年的完美蜕变。网点打破了传统银行的格局和模式,在空间、家具等方面嵌入智能化、人性化的配套设施,以一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”为目标,打造"全产品共享式“零售门店。为营造轻松舒适氛围,红树湾智能新门店在整体风格、厅堂布局和动线管理上进行了精心设计。从大厅到贵宾室,只有两个现金窗口,更多的是智能化的机器设备。一排排等候区消失不见,取而代之的是柔软的沙发随手可取阅的书档,即时可享的咖啡吧,给客户提供惬意、私密的业务办理空间。
【5G+AI智慧银行4.0参观】电话：13811229543(同微信) 李老师
讲课预约电话:13811229543李助理(微信同号)
上一国内标杆考察：参观广州宝洁集团，考察学习宝洁无处不在的创新
下一国内标杆考察：走进杭州阿里滨江园区访问:交流学习阿里巴巴的五新战略
