2018年1月底,本公司为更好地了解共享经济下互联网的发展战略,特意在通过北清商学院培训网的相关项目前往京东参观考察。本次学习的主题是从京东创新性的互联网思想进行拓展,从其企业使命、企业愿景、企业运作去探究其线上消费、中端运输、售后服务的运作模式。
京东商城对于热衷网购的我来说并不陌生,为什么我会对其情有独钟呢?很大的原因是京东商城很注重客户消费体验,通过科技和营销策略加强客户与商家的互动,部分弥补了电子商务企业的先天不足。此外,其还着力打造物流服务、退换货服务、支付服务等核心竞争力,每年投入过亿元去加强建设和持续创新自己的三大物流体系,在全国范围内分地区建立自己的货仓,降低运输成本,保障配送的及时性、定时性与准确性。随着对京东商城不断深入了解,我们开始领略到不一样的经营战略:首先,品牌营销战略是其扩大知名度和保留顾客量的重要保证。京东商城利用网络营销配合户外广告,再推出一系列促销活动以达到促销点的精确体现。其次,深化与供应商的战略合作,这也是越来越多喜欢在京东商城网购的主导因素,毕竟只有真正的高质量品牌才能进驻其中,消费者心理自然是买得放心、用得安心。
然而京东作为世界500强企业,除了京东商城,自然还有其它电子板块。我们接着参观了京东金融部门,迎面看到的就是该部门的宗旨:创新是一种习惯!不得不说,我们日常使用的京东白条、京东金条等产品就是京东金融的得意产品,当看到心仪依旧的商品却因钱包犹豫不前的时候,其就很好地解决了我们的烦恼,京东金融给我们带来的尽是生活上的便利。此外,京东为了加强与阿里等电商企业在多领域的比拼,加大融资力度,展开全面市场战略,这自然也离不开京东金融的帮助。
不经意间,我们来到了京东的人力资源管理部门。京东的人资部门在业界一直是出了名的“坚持高标准招聘要求,选择与企业价值观相一致的高素质人才”。确实,其内部拥有非常良好的人才培养体系,新老员工都有资格享受丰富的学习机会和晋升机制。就连最基层的快递人员也是训练有素,绝不马虎,毕竟,京东商城的特色和核心竞争力就是物流体系,让客户体验更好就是其一贯的服务品质。
我们接着往下走,发现了一个很有趣的东西,那就是无人超市。无人超市在当今快节奏的城市生活中可是深受上班族的追捧,京东更是把无人超市的便利性、自助性发挥到了极致,不仅降低了经营成本,还节省了顾客时间。
时代的不断变迁,科技的日新月异,造就了电商企业的飞速发展。而在参观京东的过程中,其很好地展示了世界500强的深厚实力和强大魅力,让我切实体验到其企业宗旨:让购物变得简单、快乐。希望您能将这份简单、快乐继续传承下去,做大做强。
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