新零售战略架构

一、什么是新零售?

- 新零售是以客户需求为核心，通过大数据、信息技术、人工智能(AI)、互联网，四种科技力量赋能，重构企业人货场关系的战略

二 、为什么要做新零售?

企业角度

挑战：

分流

竞争

成本

对策：

客户忠诚

扩大需求

增加新客

降低成本

消费者行为的变化

挑战：6个不一样

生活态度与方式

品牌认知与态度

信息来源

获取信息的速度

购物方便性

社交行为

对策：5个新

客户思维要新

商品与服务要新

运营模式要新

企业组织模式要新

做事的方法要新

三 、怎么做新零售?

一个中心：以会员为中心

三个闭环：O&O闭环、大数据

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