【课程大纲】
第一讲如何构建团队与团队发展阶段（1.5h）
团队组建与破冰
高绩效团队的七大特征
团队发展的五个阶段
成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
形成期的常见困惑及应对方案
振荡期的常见困惑及应对方案
规范期的常见困惑及应对方案
绩效期的常见困惑及应对方案
转型期的常见困惑及应对方案
各期管理团队的手段和技巧
如何发现团队中个人的优势，并有效整合
如何构建信任
团队中领导方式的选择
活动：团队关于目标、信任、超越的的团队练习
第二讲积极心态与团队职业化（2h）
心智模式检视
固有的信念、固有的行为模式
审视你现有的心智模式：幸运、客观条件…
建立全新的观点
PARADIGNSHIFT
以终为始，建立工作目标
有责任心的工作习惯和阳光心态
企业需要的职业精神
主动、忠诚、责任、服从、协作、敬业
职业化的工作态度
职业化的工作技能
职业化的工作道德
职业化的工作形象
如何成为九段员工
员工最不职业化的十大行为
案例：讨论《职业化员工十戒》
第三讲团队成员的角色定位与分工（1.5h）
贝尔宾团队中的九种角色
协调者、塑造者、创新者、资源调查者、监控评估者、协作者、执行者、完成者和专家
如何理解角色定位
如何应对角色变化
团队角色的自我认知
团队成员的角色评估和测评
团队组成结构分析
组织角色与团队角色互补
发展动态平衡的工作团队
团队角色诊断
测试题：你在团队中的角色
第四讲团队中的沟通技能（2.5h）
沟通的三大要素和内容
缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围
高效沟通的六大步骤
人际关系的四大分类
各类人际风格的特征与沟通技巧
有效沟通的四个基本法则
反馈、倾听、谈吐、争论
倾听的含义和目的
不同类型的倾听所产生的沟通问题
同理心倾听的技巧与好处
第五讲如何面对团队中的冲突和决策（1.5h）
冲突一定是破坏性的吗？
如何把握建设性冲突？
冲突的原因分析
不同性质的冲突比较
建设性冲突的作用
冲突对团队的影响
冲突对团队的利与弊
冲突处理的五种策略
冲突处理的步骤
如何达成团队共识的方法和技巧
活动：冲突的练习活动
第五讲团队协作沙盘模拟活动沙漠掘金（3h）
沙漠掘金是一个模拟的团队任务类型的沙盘活动
以5—6人为一个团队来参加，在一张模拟的地图上，每一格代表一天的行程。
任务目标是从大本营出发，到达指定地点“大山”，并按照规则要求带回一定数量的“金币”。有很多条通向“大山”的道路，出发之前每个小组都将获得价值相等的资源，在每天的路上团队将根据不同的气象、地形、事件消耗不同数量的资源。
本次模拟活动对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突进行深度挖掘、分析、提升团队计划和决策能力找到解决方法，在沟通中达成团队的统一，齐心协力把握住机遇。
