情绪与压力管理

课程大纲

培训受众: 高压力群体，客户投诉服务人员，销售人员等课程收益: 了解情绪与压力对人的影响
了解情绪与压力的形成机制
了解如何处理情绪与压力
释放心理压力，纾缓情绪
培养情绪智慧，提升工作效率课程大纲: 1、压力与生活风格测试；
2、情绪与压力的特性及其真正来源；
3、观察肢体语言
4、人体一般心理表现规律；
5、处理情绪压力的传统错误方法；
6、处理情绪压力的正确方法、技巧