读心术与服务营销

课程目标：

1、掌握人格测评工具

2、掌握最快捷的、通过观察即可分析客户人格的方式

3、掌握心理学中识人、说服人、引导人的精准技巧

4、从客户心理分析掌握应对客户投诉的技巧

5、学会快速与客户建立亲善关系，提高销售技巧

课程大纲：

1、学习心理学对人生的意义

2、学习心理学提高销售业绩的意义

3、什么是读心术？

4、让学员认识到读心术的科学性、真实性

5、成功销售人员应有的心态

6、组织学员讨论销售中遇到的困难