12月23日，孙志凌讲师受邀给XX航空公司人力资源部进行办公礼仪和服务意识培训。
培训前，我进行了充分的调研，了解此次培训的要求和目的，然后动手修改教案；服务意识的教案已经很成熟了，但以前面对的都是乘务员和一线服务人员，针对不同的人群，不同的学历背景，如何使课程更具有说服力，赢得学员共鸣，我特意增加了一些与实际工作相关的案例和互动环节。
下午2点，培训正式开始。首先是破冰游戏，出乎我意料的是年纪偏大的领导们参与性非常积极，哈哈哈！好的开端！
互动环节，大家积极投入！
石头、剪刀、布
给人力资源部进行办公礼仪培训
情景模拟，积极讨论，踊跃发言！
给人力资源部进行办公礼仪培训
培训在愉快声中落下帷幕！最后引为人力资源部领导的发言：希望各位参训学员在今后的工作和生活中，从自身做起，按照“至诚、至善、至精、至美”的服务理念，礼貌对待身边的每一个人，认真完成自身的每一件事。
学员反馈：
1、孙老师讲课真的很能感染人，受益匪浅，这是我第二次听你课了，希望以后还有机会！
2、今天听孙老师的讲课真是一种享受，魅力四射，真棒！
