沟通中的情绪管理

歌德说：“人们看到的，正是他们知道的。”人们经常会极端化地推及人和物，进行知觉的评价和对比。从喜欢一个人的某个特征，到喜爱他的整个人；从讨厌一个人的说话态度，到讨厌他所做的每一件事，这就是“爱屋及乌”、“以偏概全”。
人际交往中，如果你随意抓住某个人性格中的优点或缺点，便断言这个人完美无瑕或一无是处，势必犯下片面性的错误。