业务流程管理与沙盘实战

公司高层与中层管理者50人参加培训

1、制度与流程的关系

2、 关注流程、关注顾客

3、识别、描述、设计流程

4、流程绩效KPI与评估

5、企业流程改善或优化七步法（方法论、案例演练）

6、如何管理流程的持续改进